Politique de livraison

1. Zones de livraison

Rituels & Chaudron livre actuellement :

En France métropolitaine
En Union européenne (sur demande ou selon les options proposées au moment du paiement)

Les livraisons hors UE peuvent être étudiées sur demande préalable.

2. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin.
Les délais moyens de préparation sont de :

2 à 5 jours ouvrés pour les créations en stock
5 à 10 jours ouvrés pour les créations artisanales réalisées à la demande

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (sabbats, fêtes, lancements).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction

du poids du colis
du transporteur sélectionné
de la destination

Une livraison gratuite peut être proposée ponctuellement lors d’offres spéciales ou au‑delà d’un certain montant d’achat.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant :

la confirmation d’envoi
le numéro de suivi (si applicable)
le lien pour suivre votre colis en temps réel

6. Retrait en main propre

Un retrait en main propre peut être proposé à Arnage ou Mulsanne, uniquement sur rendez‑vous. Cette option est gratuite.

7. Colis perdus, retardés ou endommagés

En cas de problème avec votre livraison :

Colis retardé : merci de vérifier le suivi et de contacter le transporteur.
Colis perdu : une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagé : merci de fournir des photos dans les 48 h suivant la réception.

Rituels & Chaudron ne peut être tenue responsable des retards ou dommages causés par le transporteur, mais nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution juste et bienveillante.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète :

le colis peut être retourné à l’expéditeur
un nouvel envoi pourra être effectué, aux frais du client

Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation.

9. Commandes internationales

Pour les livraisons hors UE :

des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
ils sont à la charge du client
les délais peuvent être plus longs

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 marine.vende@gmail.com