Politique de remboursement

1. Commandes de produits (objets, créations artisanales)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous pouvez envoyer une demande à : marine.vende@gmail.com

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés,

• en parfait état,

• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Exceptions :
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont pas remboursables.

2. Ateliers, événements et rituels en présentiel

Les réservations d’ateliers ou d’événements peuvent être annulées :

• jusqu’à 7 jours avant la date : remboursement intégral

• entre 7 et 3 jours avant : remboursement à 50 %

• moins de 72 h avant : aucun remboursement

En cas d’annulation par l’organisatrice (Marine Vendé), l’événement est remboursé intégralement ou reporté selon votre choix.

3. Consultations (cartomancie, accompagnements, séances individuelles)

Les consultations peuvent être annulées ou reportées :

• jusqu’à 48 h avant : remboursement intégral ou report

• moins de 48 h avant : non remboursable

En cas d’empêchement majeur de ma part, la séance est reportée ou remboursée intégralement.

4. Retards et absences

• Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation de la séance sans remboursement.

• Toute absence non signalée n’est pas remboursable.

5. Procédure de remboursement

Pour toute demande, merci d’écrire à : marine.vende@gmail.com
en précisant :

• votre nom,

• la date de la commande ou de la réservation,

• le motif de la demande.

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que la transaction initiale.​